الشروط والأحكام

مرحبًا بكِ في متجر LOANA (لوانا). باستخدامكِ لمتجرنا أو إتمام عملية شراء، فإنكِ توافقين على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

1. التعريف بالمتجر

يختص متجر LOANA بتوفير منتجات العناية بالشعر، بما في ذلك الزيوت والمشاط والحناء بالأعشاب وغيرها من المنتجات المتاحة في المتجر.

2. استخدام المتجر

يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب.
يلتزم العميل باستخدام المتجر لأغراض مشروعة.
يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند إساءة الاستخدام أو تقديم معلومات مضللة أو محاولة الاحتيال.

3. المنتجات والأوصاف

نحرص على عرض المنتجات ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد تختلف الألوان أو المظاهر البسيطة للمنتجات بسبب اختلاف الشاشات أو طبيعة المنتجات.
يُرجى قراءة وصف المنتج ومكوناته وطريقة استخدامه قبل الشراء.
منتجات العناية بالشعر لا تضمن نتائج موحدة لجميع الأشخاص، إذ قد تختلف النتائج حسب طبيعة الشعر وطريقة الاستخدام.

4. الأسعار والدفع

تُعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة في المتجر.
قد تتغير الأسعار أو العروض من وقت لآخر، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
يجب إتمام الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
يتم توضيح أي رسوم إضافية، مثل رسوم الشحن، قبل إتمام الطلب قدر الإمكان.

5. الطلبات والتأكيد

يخضع قبول الطلب لتوفر المنتجات وصحة بيانات الطلب وإتمام إجراءات الدفع المطلوبة.
قد يتواصل المتجر مع العميل لتأكيد بعض البيانات عند الحاجة.
في حال تعذر توفير منتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المناسبة، بما في ذلك استرداد المبلغ المستحق وفقًا للأنظمة المعمول بها.

6. الشحن والتوصيل

تتم معالجة الطلبات وشحنها وفقًا للمدة الموضحة في المتجر أو التي يتم إبلاغ العميل بها.
قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
يجب التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف عند تقديم الطلب.
في حال وجود تأخير أو مشكلة في التوصيل، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.

7. الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر وللأنظمة المعمول بها.
نظرًا لطبيعة بعض منتجات العناية الشخصية، قد تخضع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لقيود خاصة، دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.
في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة.
لا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق إلزامية يقررها القانون للعميل.

8. الاستخدام الآمن للمنتجات

يُرجى الالتزام بتعليمات الاستخدام والتحذيرات الموضحة على المنتج.
يُنصح بقراءة المكونات والتحقق من ملاءمتها لكِ قبل الاستخدام، وإجراء اختبار حساسية عند الحاجة.
يجب إيقاف الاستخدام عند ظهور تهيج أو رد فعل غير مرغوب فيه.
لا تُعد أوصاف المنتجات أو المعلومات المنشورة بديلًا عن الاستشارة الطبية، ولا نضمن نتائج علاجية غير مثبتة.

9. الملكية الفكرية

جميع حقوق المحتوى المنشور في المتجر، بما يشمل الاسم التجاري والشعار والصور والنصوص والتصاميم، محفوظة لأصحابها. ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن مسبق، مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون.

10. الخصوصية وحماية البيانات

يتم جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة في متجر LOANA، وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

11. حدود المسؤولية

نحرص على تقديم معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، ولا يُقصد بهذه الشروط استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون.

12. تعديل الشروط والأحكام

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعمل بها من تاريخ نشرها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل التعديل.