سياسة الخصوصية

في LOANA (لوانا)، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة المتجر أو إتمام عملية شراء.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل:

الاسم وبيانات التواصل، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والتوصيل.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، وفقًا لآلية الدفع المستخدمة.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
التواصل معك بشأن الطلبات والاستفسارات.
تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقتك، حيثما ينطبق ذلك.

3. حماية المعلومات

نتخذ التدابير المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بصورة مطلقة.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية للغير. وقد نشارك المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع والتقنيات، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

5. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل أداء المتجر. ويمكنك التحكم فيها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض الوظائف.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وتسوية النزاعات عند الحاجة.

7. حقوقك وخصوصيتك

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك الشخصية أو طلب تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، وفقًا للقوانين المعمول بها والاستثناءات القانونية ذات الصلة.